|
Post by mostafa002 on May 16, 2024 4:03:33 GMT
质量、一致性、价值和可靠性等元素和特征是通过品牌形象(即品牌的公众形象)感知的。 为了简单起见:品牌标识是品牌希望被感知的方式。品牌形象是品牌实际被感知的方式。 显然,我们谈论的是高度主观的东西,与我们每个人对该品牌的个人看法和体验密切相关。 品牌核心:意味着什么 品牌核心(最深思熟虑的部分,我找不到合适的意大利语翻译)是指导行为的:就像在所有事情中一样,当有明确的商业理念、目标和沟通目标时,其他一切都会变得更容易。核心关系到我们希望人们如何看待我们对世界的影响:因此它与愿景、使命和公司价值观相关。您的品牌必须能够承诺它可以提供什么。 我们谈论的是最经典的问题:谁?什么?为什么?让我们记住,“为什么”往往是人们选择一个品牌的原因,而且往往比“什么”更重要。 品牌核心是如何构成的。 本质 想象 使命 价 巴基斯坦电子邮件清单 值观 承诺 品牌核心有什么用? 定义行为,品牌的指导 与您的客户建立共同的目标 为您提供做出明智购买决定的工具 传达定义品牌本身且客户可以分享的价值观 塑造企业故事 什么是品牌:品牌体验。 一个成功的品牌只能是您付出努力的结果。您的品牌如何栩栩如生并传达给您的受众? 正如我们所看到的,每一个行动都是沟通并影响定位:一切都是体验,而客户的体验决定了他们对您的品牌的看法。这就是为什么今天品牌体验是最重要、最复杂的管理因素:众所周知,它由沟通、营销、销售和售后行动组成。在一场史诗般的失败之后,只需要一次失误就会失去信誉或引发社交媒体危机。 因此,一切都与客户体验有关:这是您的客户了解您是否是您所说的人的地方,或者引用我最喜欢的电影之一,“您只是谈话和徽章”。 品牌体验是如何构成的 通讯和媒体 人及其行为 地点和活动 产品、服务及销售售后流程 生产线 与第三方的合作 技术 品牌体验有什么用? 管理客户对您品牌的看法:确认定位 展示你的实力:将你的价值观和愿景转化为真实的体验 通过所有接触点的成功客户体验建立客户忠诚度。 ps 所示模型取自一本非常有趣的书,名为《Brand the Change》,我推荐这本书。
|
|